届いた商品に破損・キズのある場合の保証について、下記の内容をご参考ください。

ご注文商品到着日より、1週間以上経過した場合、交換はお受けできません。

製造中または運送中に発生したキズは補償可能ですが、バッグのキズ・汚れ・破損が2センチ以内見つかった場合はご容赦ください。
製造されたばかりの靴に皮のにおいがする場合がまれにありますが、時間と共に消えていきますのでご安心ください。また、照明の関係で若干色が違って見える場合があります。

下記に該当する場合、どうぞ弊社までご連絡のほどよろしくお願いいたします。
1.24時間で10秒以上の誤差がある（商品到着から1週間以内）。
2.秒針が動がない。 
3.クロノグラフの針がゼロ位置に戻ってこない。 
4.部品・文字盤の数字が外れた(有償での修理になります)。

下記に該当する場合、どうぞ弊社までご連絡のほどよろしくお願いいたします。
汗や普通の雨、手洗いのときにぬれる程度までは耐えられますが、入浴や豪雨の時は危険です。これは『日常生活防水』といいます。また、購入する前、どうぞ商品番号・サイズ・色・数量を確認お願いいたします。

イメージと違う・サイズが合わない・注文内容の間違い・PC環境による色味の違いなどお客様都合による返品・交換は一切お受けいたしておりません。正規品と1：1の比例で製造しましたが、誤差がありますので、本物と若干の違いはご容赦ください。

返品・交換について
(1）送料につきましては、お客様の負担となります。
(2）弊社の手違い・配送ミス以外の交換は、基本的にお断りしております。
交換をご希望の場合は、商品お届け後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。交換の際の送料 はお客様負担となります。元と同じ状態の箱と包装紙が必要になります。 尚、交換は在庫がある場合に限り対応させていただきます。

 以下に該当する場合、商品が届いた三日以内、どうぞ弊社までご連絡のほどよろしくお願いいたします。
• 異なる商品（色・モデルなど）が届いた場合
• サイズの誤差は3センチ以上/腕時計の誤差は0.5センチ以上
• 申込み数量と異なる数量が届いた場合
• 届けられた商品に汚れ・キズ（1センチ以上）・破損・
ショルダーベルト/ハンドルの断裂等がある場合

また、下記に該当する場合の交換はお受けできません。
• ご使用後の商品・お客様のもとでキズや破損が生じた商品。
• 商品タグ、値札、ラベルなどが切り離された商品
• ご注文商品到着日より、1週間以上経過した商品。
• お客様のご希望での、特注商品や加工した商品。
• 特価品
• 交換商品が弊社に到着し商品の状態をチェックして、弊社の判断で傷みなど問題がある場合

返品の流れ
(1）お届けした商品が、ご注文と異なる商品/瑕・破損がある場合、7日以内に弊社までご連絡ください。 
(2）間違い商品の写真を撮って、正確な注文した商品の番号と名前を教えてください。瑕・破損がある時、その部分は写真を撮ってメールで送信してください。原則的に不良品に限ります。
(3）返品するとき、いくつの注意点があるため、発送する前に、こちらに連絡してください。連絡しなかったら発送すれば、こちらは商品の問題を受理しなくて、それに責任も負わないことです。
(4）ご注文と異なる商品の場合、商品は傷がないことを確認してください、同時にパッケージは確実に商品を保護することを確認してください。商品を発送する時、こちらの指定した運送会社と送り先によって、規定時間以内に間違い商品を発送してください。あなたの商品を届いたら、述べた情況と一致することが確認してから、正確な商品を再発送しています。
(5）再発送のメールを届いたら、商品を査収することを注意してくださいませ。

保証期間以内故障した場合
(1）故障した商品の詳しい状況・写真を弊社までご連絡ください。
(2）使用上の誤りによる問題の場合、無駄の返送を避けるため、どうぞ弊社の指示・方法でお試し、また、先に地元で商品の修理をお受けください。
(3）商品を返送する前に、修理料金の必要かどうかについて、どうぞ弊社のオンラインチャットサポート・顧客センターまでご連絡ください。
(4）商品を発送したら、どうぞ追跡番号をご提供のほどよろしくお願いいたします。 
(5）商品を届いたら、早速商品を検査させていただきます。述べた情況と一致することが確認してから、修理の手続きに入ります。
(6）修理・再発送完了後、追跡番号を送信いたします。

申込み数量より少ない数量が届いた場合
1）7日以内、商品の写真・パッケージをご提供ください。
(2）注文内容が確認でき次第、発送状況をお知らせします 
(3）再発送しましたら、追跡番号を送信いたします。